Manual Washington de calidad en la atención y seguridad del paciente

MANUAL WASHINGTON DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

DESCRIPCIÓN GENERAL

Las profesiones sanitarias alrededor del mundo tienen como meta mejorar la salud y las vidas de sus pacientes. En la actualidad, los sistemas de salud tienden cada vez más a adoptar y utilizar sistemas que generalicen la seguridad y la calidad en la atención de sus pacientes.

Manual Washington de calidad en la atención y seguridad del paciente es una herramienta que tiene el objetivo de proporcionar a los profesionales de la salud sanitarios los conocimientos y habilidades necesarias para un enfoque eficaz y proactivo de la seguridad del paciente y mejora de la calidad.

Con un enfoque en la mejora de los procesos, la prevención de errores y la promoción de la trasparencia, esta referencia práctica promociona una visión general de los fundamentos de la seguridad del paciente y la mejora de la calidad, así como su aplicación en una amplia variedad de entornos clínicos. Contiene la información básica necesaria para desarrollar y gestionar sistemas de calidad en la atención: descripción de diferentes sistemas, elementos que los constituyen, herramientas de control y gestión de la calidad, y variantes de los sistemas de gestión de calidad aplicada a la salud.

Características principales:

• Directrices de seguridad del paciente y mejora de la calidad en diversos entornos clínicos y con poblaciones específicas, incluyendo radiología, sala de urgencias, intervenciones ambulatorias, pediatría y psiquiatría.
• Modelos, medidas y herramienta para evaluar la seguridad del paciente y la mejora de la calidad, incluyendo el enfoque de Seis Sigma, el método LEAN y el ciclo PHEA.
• Todas las cuestiones relacionadas con errores médicos, cómo responder a eventos adversos y posibles soluciones.
• Cada capítulo se inicia con una viñeta con preguntas y discusión para facilitar la puesta en práctica de los fundamentos sobre seguridad del paciente y mejora de la calidad.
• Recursos adicionales al final de cada capítulo para más información sobre temas particulares.
• Con la experiencia real de los miembros de varios departamentos de la Washington University.
• De uso transversal para proveedores sanitarios con diferentes niveles de experiencia.
• Recursos adicionales en línea: capítulos adicionales sobre seguridad del paciente en oncología y sobre calidad en la atención y seguridad del paciente en territorio de habla hispana.

DIRIGIDO A:

Profesionales de la salud sanitarios.

CONTENIDO

1. Introducción a la seguridad del paciente y la mejora de la calidad

SECCIÓN 1 • CALIDAD
2. Introducción al mejoramientoa la mejora de la calidad
3. Creación de alta confiabilidad en el sistema de cuidado de la salud
4. Herramientaos para mejoramiento la mejora de la calidad y la seguridad del paciente
5. Modelos de calidad
6. Responsabilidad e informes
7. Tecnología de información sobre el cuidado de la salud
8. Daño previsible
9. Infecciones asociadas al cuidado de la salud
10. Codificación y documentación

SECCIÓN 2 • SEGURIDAD DEL PACIENTE
11. Introducción a la seguridad del paciente
12. Cultura de la seguridad
13. Análisis de eventos
14. Revelación de eventos adversos y errores médicos: apoyo para el paciente, la familia y el proveedor
15. Trabajo en equipo y comunicación
16. Factores humanos
17. Conocimiento y toma de decisiones
18. Herramientas para mejorar la seguridad del paciente

SECCIÓN 3 • SEGURIDAD DEL PACIENTE EN ÁREAS CLÍNICAS ESPECÍFICAS
19. Cirugía y áreas de procedimientos
20. Establecimiento de un programa de seguridad del paciente/mejoramiento mejora de la calidad en obstetricia
21. Seguridad del paciente y mejora mejoramiento de la calidad en la anestesia
22. Terapia intensiva
23. Seguridad del paciente en el departamento de urgencias
24. Seguridad del paciente en pediatría
25. Imagenología médica
26. Seguridad del paciente y calidad en la atención ambulatoria
27. Aspectos específicos de seguridad del paciente en psiquiatría
28 .Servicios de laboratorio, medicina de transfusión y patología
29. Seguridad de los medicamentos
30. Transiciones en la atención y readmisiones
31. Seguridad de los pacientes en la oncología de radiación

ACERCA DEL AUTOR

Assistant Professor of Medicine. Associate Program Director, Internal Medicine Residency. BJH Patient Safety and Quality Physician Liaison. Division of Medical Education. Washington Uniersity School of Medicine St. Louis, Missouri.