Manual de evaluación de la calidad del servicio de enfermería

MANUAL DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ENFERMERÍA. ESTRATEGIAS PARA SU APLICACIÓNDESCRIPCIÓN GENERAL

El Instituto Nacional de Cardiología ha gozado de gran reconocimiento
por la capacidad y entrega del personal de enfermería, el cual siempre se ha preocupado por contar con las mejores herramientas para el desempeño
de su trabajo. Su campo de conocimiento es cada vez más amplio, desarrollando liderazgo y una participación e integración interdisciplinaria;
muestra de ello es la tercera edición del Manual de Evaluación de la Calidad del Servicio de Enfermería, el cual aborda el tema de la Calidad, desde sus
primeros registros y a través de la evolución de la atención médica, partiendo de un marco teórico que propicia las actividades de valoración.

DIRIGIDO A Estudiantes y profesionales especializados en el área de enfermería



CARACTERÍSTICAS DESTACADAS

1. En esta nueva edición se incluye un capítulo que describe, de manera clara y precisa, el modelo de evaluación de la calidad mediante el proceso de la certificación hospitalaria.
2. Resalta la importancia de legitimarse a través de este proceso, que radica en la mejora continua y sostenida de la calidad.
3. Garantía para desarrollar prácticas seguras.
4. Detalla los aspectos que han de considerarse para el desarrollo y establecimiento de las Metas Internacionales para la Seguridad de los Pacientes y de Estándares Indispensables.

CONTENIDO

Capítulo 1
Elementos conceptuales de la calidad, 
• Antecedentes, 
• Cultura de calidad, 
• Calidad de los servicios de enfermería

Capítulo 2
Evaluación de la calidad a través de indicadores del cuidado
• Introducción
• Antecedentes de la medición
• Metodología de trabajo

Capítulo 3
Indicadores de calidad del cuidado, 37
• Introducción, 37
INDICADOR 1
Higiene de manos
• Definición del indicador
• Introducción
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 2
Instalación de catéter venoso central
• Defi nición del indicador
• Introducción
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 3
Transfusión de hemoderivados
• Defi nición del indicador
• Introducción
• Clasifi cación de los hemoderivados
• Operacionalización del indicador
• Marco legal

INDICADOR 4
Prevención y tratamiento de úlceras por presión
• Defi nición del indicador
• Introducción 
− Úlceras por presión
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 5
Prevención de caídas
• Definición del indicador
• Introducción
− Medidas de seguridad
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 6
Esterilización con vapor, 121
• Definición del indicador
• Introducción 
− Proceso de esterilización con vapor
− Esterilización con autoclave de vapor
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 7
Administración de medicamentos por vía oral
• Definición del indicador
• Introducción
− Efectos de los fármacos en el organismo
− Fármacos que se ingieren por vía oral
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 8
Baño de regadera
• Definición del indicador
• Introducción
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 9
Aspiración de secreciones traqueobronquiales
con sistema cerrado
• Definición del indicador
• Introducción
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 10
Lavado y esterilización del filtro dializador y de
las líneas arteriovenosas para hemodiálisis
• Defi nición del indicador
• Introducción
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 11
Preparación de soluciones intravenosas
• Defi nición del indicador
• Introducción
− Antecedentes históricos de la terapia intravenosa
− Aspectos clínicos de la preparación de una mezcla intravenosa

INDICADOR 12
Registro de observaciones de enfermería, 210
• Defi nición del indicador
• Introducción
• Características de los registros de enfermería
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 13
Vigilancia y control del proceso de cambio de bolsa de diálisis peritonea
• Definición del indicador
• Introducción
• Marco legal
• Operacionalización del indicador

INDICADOR 14
Hemodiafi ltración en línea
• Definición del indicador

Capítulo 4
Evaluación de la calidad a través del proceso de la certificación hospitalaria
• Introducción
• Antecedentes de la certificación y acreditación de hospitales
− La certificación hospitalaria en México

ACERCA DEL AUTOR

Licenciada en Enfermería, Posgrado en Enfermería Cardiovascular, Jefe del Departamento de Calidad del Cuidado, Instituto Nacional de Cardiología Ignacio Chávez. México.